Saiu a ISO 9004:2009
A norma que forma um “par consistente com a ISO 9001:2008″, a esperada ISO 9004:2009 finalmente foi publicada pela ISO.
Seu enfoque é “Gerenciamento do sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem de gestão da qualidade” .
Ainda não temos a versão em português, mas em breve ela estará disponível por aqui!
Fonte: Site da Simples Soluções